Със своите над 2,5 милиарда активни потребители Фейсбук е най-популярната социална мрежа. Не е изненадващ фактът, че много компании използват Фейсбук страници, за да поддържат връзка с клиентите си или да представят нови стоки или услуги. Подобна страница може да повиши доверието във Вашата компания особено ако на нея има положителни мнения от Ваши клиенти. Можете ли обаче да спрете да използвате уебсайт изцяло и да поддържате единствено Фейсбук страница?

Някои хора биха отговорили положително на горния въпрос, тъй като вярват, че уебсайтът е платформа от миналото. Реално погледнато обаче, да използвате уебсайт, има много предимства пред това да поддържате Фейсбук страница. Тъй като едната платформа не може да замени другата напълно, като това важи и в двете посоки, най-добрият вариант би бил да използвате и двете. По този начин можете да се възползвате от предимствата и на двата канала за комуникация.

По-долу може да видите някои от предимствата да използвате Фейсбук страница, както и единадесет причини защо все още Ви е необходим и уебсайт.

• Какви са предимствата на Фейсбук страницата?
• Защо все още ви е нужен уебсайт?
• 1. Всеки може да отвори сайта Ви, докато Фейсбук често изисква акаунт
• 2. Можете да използвате брандиран имейл адрес с Вашето домейн име
• 3. Вие решавате какво съдържание ще виждат клиентите Ви и къде ще бъде то
• 4. По-старо съдържание ще остане скрито от клиентите Ви
• 5. Дизайнът на сайта Ви няма да се промени, ако Вие не искате това
• 6. Можете да имате уникален уебсайт, не шаблон от Фейсбук като всички останали
• 7. Можете да оптимизирате уебсайта си за търсачки
• 8. Можете да използвате софтуер за анализ на посещаемостта
• 9. Конкурентите не могат да рекламират на Вашия сайт
• 10. Уебсайтът е дългосрочна инвестиция, независеща от моментна популярност
• 11. Сигурност
• В заключение

Какви са предимствата на Фейсбук страницата?

Нека видим защо много хора създават страница във Фейсбук за своя бизнес.

Най-важната причина е, че социалната мрежа Ви позволява да достигнете до огромен брой потребители, тъй като е много популярна сред хора от всички възрастови групи. Фейсбук Ви позволява да създавате т.нар. спонсорирани публикации, които могат да са насочени към конкретни групи хора според тяхната възраст, местоположение, интереси и т.н. По този начин можете да представите дадено съдържание само пред хора, за които то би представлявало интерес. За съжаление, в последно време все повече се налага публикациите да са платени. В противен случай те няма да привлекат достатъчно внимание и само шепа хора биха ги видели. С други думи, може да се наложи да плащате редовно на Фейсбук за спонсорирани публикации.

Друга причина е, че чрез Фейсбук можете лесно да поддържате интереса на Вашите потенциални и съществуващи клиенти към бизнеса Ви. Това може да стане чрез публикации, които потребителите да коментират, анкети, в които да гласуват, или различни състезания, в които могат да участват. По този начин можете да създадете активна общност от хора на страницата си, за която да публикувате ново съдържание относно Вашите продукти на всеки няколко дена. Това е една от предпочитаните и като цяло безплатни маркетингови стратегии в последно време. Проблемът е, че от една страна не е много лесно да създадете такава общност, без да имате вече утвърдена марка, а от друга - публикациите във Фейсбук си остават само там. Нашето предложение е да създадете форум, в който потребителите да влизат с Фейсбук акаунтите си. По този начин търсачките ще могат да индексират цялото съдържание, което общността създава.

Не на последно място, много нови компании използват Фейсбук страница, защото създаването ѝ е лесно и безплатно. Достатъчно е да добавите малко текст и няколко изображения на страницата, за да стартирате присъствието си в мрежата. Можете да направите това без никаква инвестиция или предишен опит с подобни неща.

Защо все още ви е нужен уебсайт?

1. Всеки може да отвори сайта Ви, докато Фейсбук често изисква акаунт

Много често Фейсбук изисква потребителите да влязат в съществуващ акаунт, за да могат да видят дадено съдържание. Дори хората да виждат публикациите и изображенията Ви, няма да могат да оставят коментар или да се свържат с Вас, освен ако не влязат в акаунта си. Макар че огромен брой хора използва социалната мрежа, не е много подходящо да искате някой да си създава акаунт или да влиза в съществуващ такъв, само за да може да види някоя картинка или да попита нещо.

Ако имате уебсайт, всеки ще може да го отвори от всяка точка на света без никакви ограничения, стига Вие да не искате да ограничите достъпа по някакъв начин. За целта на посетителите ще им е необходимо единствено устройство с връзка с интернет. По този начин ще можете да достигнете до много по-голям брой хора. Замислете се колко пъти сте си правили акаунт или сте влизали в съществуващ акаунт, за да видите някакво съдържание, вместо да затворите сайта и да продължите към следващия сайт, където можете да видите съдържанието без да се изисква нищо от Вас.

• 

• 

2. Можете да използвате брандиран имейл адрес с Вашето домейн име

Имейлите все още са най-предпочитаният начин за бизнес комуникация в днешно време. Много уебхостинг планове на пазара включват и имейл услуга, така че ако имате уебсайт, можете да създадете брандирани имейл адреси и да управлявате всички свои услуги на едно място. По този начин можете да общувате с клиентите или бизнес партньорите си, използвайки адрес @your-name.com. Брандиран имейл адрес изглежда доста по-професионално от безплатен такъв, особено ако става дума за бизнес комуникация.

Разбира се, ако имате Фейсбук страница, можете да си купите домейн име, което да използвате с имейл услуга от друг доставчик. Така обаче ще трябва да използвате услугите на поне две различни компании. Трябва да имате предвид и че не можете да добавите домейн към Фейсбук страницата си, така че винаги ще трябва да използвате уеб адреса, даден Ви от социалната мрежа. Възможно е някой, с когото си комуникирате по имейл, да се опита да отвори домейна от имейл адреса Ви, за да види какви стоки или услуги предлагате. Ако нямате истински уебсайт, може да загубите потенциален клиент, тъй като домейнът Ви няма да отваря нищо.

3. Вие решавате какво съдържание ще виждат клиентите Ви и къде ще бъде то

Макар че подобно нещо изглежда очевидно, ако използвате уебсайт, нещата не стоят съвсем по този начин, ако имате Фейсбук страница. Ако имате уебсайт, можете да изберете съдържанието, което потребителите да виждат както на главната страница, така и на вътрешните страници. Можете да добавите всякакъв тип съдържание, като единствените ограничения идват от хостинг сървъра и от приложението, което използвате за сайта. Можете да създадете отделна страница или цяла секция относно даден продукт или услуга, която предлагате. Ако уебсайтът поддържа регистрация на акаунт, можете да показвате дори персонализирано съдържание на всеки потребител.

За сравнение, на Фейсбук страница можете да добавяте само публикации с чист текст или изображения с описание към тях. Няма как да разпределите съдържание или прикачени файлове по желания от Вас начин. Не можете и да добавяте различен тип съдържание.

4. По-старо съдържание ще остане скрито от клиентите Ви

Публикациите във Фейсбук се показват хронологично. В резултат на това ще трябва да публикувате отново и отново старо съдържание, което бихте искали клиентите Ви да могат да виждат лесно. Ако правите торти например, може да публикувате снимка на най-хубавата торта, която сте способни да направите. След няколко месеца обаче, снимката ще се появява под цялото съдържание, което сте публикували оттогава. Тъй като много хора не знаят как да търсят във Фейсбук страница и едва ли биха отделили много време да преглеждат стари публикации, те най-вероятно никога няма да видят снимката. По този начин ще загубите потенциални клиенти. Фейсбук предлага опцията да “закачите” публикация най-горе на страницата Ви, но в този случай няма да се виждат повече от няколко реда текст, тъй като платформата реже останалите редове. Закачените публикации не се различават визуално от стандартните, като също излизат една под друга.

Ако имате уебсайт, можете да изберете коя част от съдържанието да се показва без ограничение във времето и къде точно на сайта. Можете да създадете специална страница, която да се отваря при първото посещение на нови потребители или да добавяте нови продукти директно на главната страница на сайта. Съдържанието ще бъде там за неограничено време и независимо дали добавяте нещо ново по сайта или не. По този начин няма да губите потенциални клиенти, тъй като ще можете да представяте най-добрите си продукти и услуги без да се притеснявате, че те ще излизат някъде надолу по сайта.

5. Дизайнът на сайта Ви няма да се промени, ако Вие не искате това

Само Вие ще решавате какво да се случи със сайта Ви. Можете да добавите или премахнете съдържание, да изберете да използвате готов шаблон или платформа по поръчка. Вие ще решите какво съдържание да обновите и кога да стане това. Дори съдържанието да остане непроменено, само Вие можете да промените дизайна на сайта. Тъй като уебсайтът е неотменна част от бизнеса Ви, той трябва да съдържа всичко, което Вие искате - нищо повече, нищо по-малко.

За сравнение, екипът на Фейсбук може да добавя или премахва функции и да променя дизайна на страниците по свое собствено усмотрение. Това се е случвало неведнъж - беше добавена хронология на страницата на всяка компания, собствениците на страници бяха принудени да използват огромна заглавна снимка, на която не могат да се добавят допълнителни функции, а наскоро беше премахната секцията с повече информация за дадена компания. Дори някой да не е искал някоя от тези промени на страницата, която е създал и поддържал с години, не е имал право на глас.

6. Можете да имате уникален уебсайт, не шаблон от Фейсбук като всички останали

Не само че Фейсбук може да промени дизайна на страницата Ви, когато си поиска, но и страницата ще изглежда по съвсем същия начин като страниците на хиляди други компании. Макар че заглавното изображение и съдържанието ще са различни, дизайнът на всички бизнес страници е идентичен. Поради тази причина ще Ви бъде по-трудно да направите страница, която се откроява от всички останали. Особено ако имате предвид, че много хора не обръщат внимание на заглавната снимка, а понякога различни компании имат подобни имена. Възможно е клиенти, които търсят Вашата компания, да попаднат на страницата на някой конкурент, без това дори да им направи впечатление.

За разлика от Фейсбук страница, уебсайтът може да има уникален дизайн, който да го отличава от всички останали сайтове в мрежата. Дори да използвате шаблон за система за контрол на съдържанието (content management system, CMS) като WordPress, можете да го персонализирате значително и да създадете уебсайт, който не прилича на никой друг сайт. Можете да използвате същия дизайн като логото на компанията Ви, стила на визитките Ви и т.н. Това не би било възможно с Фейсбук страница. При наличието на милиони уебсайтове и компании на пазара е много важно да се отличавате от всички останали.

• 

• 

• 

• 

7. Можете да оптимизирате уебсайта си за търсачки

Фейсбук страницата е чудесен начин да поддържате интереса на съществуващите си клиенти, но едва ли ще Ви доведе нови клиенти, които търсят конкретен продукт или услуга. Обикновено хората използват търсачки, за да намерят нещо, а не Фейсбук. Ако оптимизирате сайта си правилно, той ще излиза в резултатите при търсене на определени ключови думи от страна на потребителите. Използването на правилното съдържание ще направи сайта Ви по-популярен в дългосрочен план, от което можете само да спечелите. Тъй като всяко ново съдържание, което добавите на сайта си, ще се индексира, ще можете едновременно да представяте нови продукти/услуги и да работите за по-доброто позициониране на сайта в търсачките.

Фейсбук не предлага опция за търсене в съдържание. Можете да търсите единствено лични или фирмени имена, но нищо повече. Потребителите ще могат да намерят Вашата бизнес страница чрез опцията за търсене на Фейсбук само ако конкретната ключова дума, която търсят, е част от името на Вашата компания. Тъй като Фейсбук е затворена платформа и нямате достъп до кода на страницата, няма как да направите нищо съществено с цел потребителите да намират страницата по-лесно. Макар че някои хора твърдят, че Фейсбук страница може да се оптимизира с цел да бъде намерена по-лесно, факт е, че търсачките не индексират съдържание от Фейсбук. Дори да положите някакви усилия в тази посока, те биха били напразни.

8. Можете да използвате софтуер за анализ на посещаемостта

Това е едно от най-големите предимства на използването на уебсайт пред Фейсбук страница. Социалната мрежа Ви позволява да създавате реклами, които са тясно насочени към хора, отговарящи на конкретни условия. За сметка на това, не можете да видите какво става на страницата Ви - откъде идват посетителите ѝ, кои публикации четат, какви изображения разглеждат и т.н. Подобна информация е много важна, тъй като би могла да Ви подскаже коя част от съдържанието на страницата трябва да бъде обновена, кой продукт е популярен сред клиентите или коя публикация е най-четена.

С помощта на софтуер за анализ като Google Analytics или Matomo например е много лесно да проследите какво точно се случва на уебсайта Ви. Можете да видите откъде идват посетителите на сайта, колко време стоят на конкретна страница или какво правят на нея. Чрез подобен софтуер ще можете да определите най-популярните части от всяка страница на сайта или дори да видите на запис какво точно всеки отделен потребител разглежда на сайта, къде кликва и т.н. Проследявайки поведението на потребителите, ще можете да оптимизирате сайта си по-добре с цел да повишите продажбите си и да предложите по-добро цялостно изживяване на клиентите си.

9. Конкурентите не могат да рекламират на Вашия сайт

Доста малко хора се замислят за това, но ако имате Фейсбук страница, Вашите конкуренти могат да насочват рекламите си към Вашите клиенти на базата на информацията в техния акаунт и на страниците, които са посещавали. В крайна сметка социалната мрежа не е благотворителна организация и печели от реклами и спонсорирани публикации. Дори подобни реклами да не излизат директно на Вашата страница, те ще излизат в секцията “Новини” (News feed) на хората, които са я посетили. Макар че и Вие можете да се опитате да примамите клиенти от конкурентите си, подобно начинание е много рисковано.

Ако имате уебсайт, Вие решавате дали и какви реклами да има на него, освен ако не ползвате рекламна платформа, която показва произволни реклами на базата на ключови думи. Посетителите на сайта ще виждат единствено Вашите продукти и услуги, без да им излизат банери, предлагащи “по-добра/евтина алтернатива”. Това е много важно, особено ако Вашите продукти/услуги са с високо качество, но и цените им не са ниски.

10. Уебсайтът е дългосрочна инвестиция, независеща от моментна популярност

Фейсбук е много популярна платформа днес, но немалко социални мрежи са губили популярността си в миналото. Едва ли подобна съдба ще сполети Фейсбук скоро, но появата на голям брой услуги за общуване и обмяна на съдържание в последните години определено представлява предизвикателство за социалната мрежа. Няма гаранция и че промяна в алгоритмите на Фейсбук в даден момент няма да се отразят негативно на популярността или видимостта на Вашата страница.

Без съмнение поддръжката на уебсайт също изисква инвестиция. Ще трябва да вложите време и пари за обновяване на съдържанието, за домейн и хостинг, за осъвременяване на приложението, използвано за сайта и т.н. За сметка на това присъствието Ви в мрежата ще бъде постоянно и няма да зависи от моментната популярност на дадена платформа. Дори хостинг доставчикът Ви да не е много популярен или изгуби част от клиентите си, няма да се налага да създавате сайта си наново. Точно това ще Ви се наложи да направите, ако се случи нещо с Фейсбук или с бизнес страниците, които предлагат.

11. Сигурност

Сигурността е изключително важна в днешно време. Терминът вече не се използва само за предотвратяването на неупълномощен достъп от страна на трети лица до акаунта Ви. Както Фейсбук, така и много доставчици на хостинг услуги, предлагат двуфакторна автентикация, така че ако искате да опазите акаунта си, имате инструментите за това. В днешно време сигурността се отнася и за това какво се случва, ако някой получи достъп до акаунта Ви въпреки мерките, които сте взели.

Ако някой хакне Фейсбук акаунта Ви например, може да изтрие съдържанието му или да го замести с нецензурни думи. За съжаление, подобни неща се случват често. Много е трудно да бъде възстановено изтрито съдържание във Фейсбук, а ако страницата е съществувала дълго време - почти невъзможно. Социалната мрежа не е доставчик на хостинг услуги и много рядко възстановява съдържание по заявка, като не предлага и инструменти на потребителите си да възстановяват съдържанието сами. Ако се случи нещо със страницата Ви, най-вероятно ще се наложи да създадете наново голяма част от съдържанието ѝ и то ръчно.

Ако използвате уебсайт, трябва да го обновявате редовно и да използвате дълги и сложни пароли, за да предотвратите неупълномощен достъп. Ако въпреки това нещо се случи, ще е много по-лесно да възстановите цялото съдържание. Можете да използвате личен бекъп архив или да се възползвате от бекъп архивите, които пази Вашият хостинг доставчик.

ICDSoft например създава пълен бекъп архив на всички хостинг акаунти ежедневно и без скрити условия. Независимо от типа съдържание или броя файлове, които имате на акаунта, ще можете да разчитате на пълни бекъп архиви за изминалите седем дни. Ако добавите и ъпгрейда “Допълнителни архиви”, бекъп архиви ще се генерират и ще бъдат на Ваше разположение за период от една година. Пакетът “Премиум сигурност” пък ще Ви осигури неограничено почистване на уебсайта Ви от зловреден софтуер, последващо ежедневно наблюдение, както и премахване на сайта Ви от черни списъци.

В заключение

Без съмнение поддържането на активна Фейсбук страница е много важно за всеки бизнес. Ако редовно публикувате ново съдържание, ще можете да изградите силна клиентска общност на страницата. По този начин ще можете да достигнете до огромен брой потребители по цял свят и да покажете “човешката” страна на Вашата компания. Това ще Ви помогне, тъй като хората често гледат отзивите за дадена компания във Фейсбук, за да преценят дали може да ѝ се вярва.

Въпреки това имате нужда и от уебсайт. Така няма да зависите от друга компания по отношение на типа съдържание, което можете да добавите, както и на цялостния дизайн на сайта. Можете да оптимизирате сайта с цел по-добра позиция в резултатите на търсачките. С подходящия софтуер можете да откриете кои страници са по-популярни, което от своя страна ще Ви подскаже кои части на сайта се нуждаят от подобрение.

Вашето онлайн присъствие ще изглежда значително по-професионално, ако използвате уебсайт с Ваш собствен домейн, оригинално съдържание и уникален дизайн, както и брандирани имейл адреси. За да сте в крак с тенденциите на пазара, можете да използвате и Фейсбук страница, за да достигнете до по-голям брой клиенти. Страницата обаче далеч не може да замени уебсайта. Така че, ако искате да постигнете успех в мрежата, задължително трябва да използвате и уебсайт.