Ако притежавате уебсайт, бихте очаквали той да е онлайн по всяко време. Дали е достъпен, може да бъде от изключителна важност за бизнеса Ви, особено ако сайтът е целият Ви бизнес, а не допълнение към него. Обикновено ъптайм се определя като времето, през което уебсайтът Ви е достъпен, разделено на цялото време.
Терминът идва от английската дума uptime и се е наложил и у нас.
В тази статия ще разгледаме дали той наистина отговаря на определението си, и ще Ви покажем пет безплатни инструмента, с които ще можете да следите ъптайма на сайта си.
- Какво точно се брои за ъптайм?
- Защо е важно да наблюдавате ъптайма на сайта си?
- Ъптайм и ICDSoft
- Инструменти за следене на ъптайма
- 1. Uptime Robot
- 2. SiteUpTime
- 3. Montastic
- 4. StatusCake
- 5. Site24x7
- В заключение
Какво точно се брои за ъптайм?
Изчисляването на ъптайма трябва да е проста формула. В най-добрия случай даден уебсайт ще е достъпен 100% от времето. Въпреки това, ще попаднете на различни интерпретации какво точно се брои за ъптайм (или съответно за т.нар. даунтайм от англ. downtime). Ето няколко ситуации, които може да се броят или да не се броят към ъптайма на даден уебсайт, в зависимост от гледната точка на хостинг доставчика и на посетителите на сайта.
- Профилактика. Всяка планирана профилактика често не се брои като даунтайм. Когато се изчислява общият ъптайм, времето за профилактика се изважда от общото време. Ето защо, когато търсите хостинг акаунт или някаква друга онлайн услуга, може да се поинтересувате колко дълги са профилактиките и колко често се извършват.
- Мрежови проблеми. Сървърът Ви може да работи безпроблемно, но може да има някакъв проблем с връзката, който да възпрепятства някои (или всички) посетители да достигнат сайта. Дори да няма проблем, огромен брой хора, които отварят сайта по едно и също време, може да доведе до проблем с връзката поради запълване на мрежовия канал. Така някои хора ще виждат съобщение за грешка вместо Вашия уебсайт.
- Влошена производителност. Увеличеното натоварване на сървъра може значително да намали скоростта на зареждане на уебсайта. Вградена услуга от трета компания, която не е достъпна по някаква причина, или проблем с някой скрипт, може да попречат на правилната работа на сайта Ви. От гледна точка на хостинг доставчика, сайтът Ви работи. От гледна точка на посетителите на сайта, той не работи.
Може да попаднете и на други сценарии, когато Вие, или посетителите на сайта, мислите, че сайтът не работи, а хостинг доставчикът Ви да твърди обратното. Важно е да знаете, че не съществува такова нещо като 100% ъптайм. Макар че някои компании твърдят, че предлагат подобна услуга, това е вярно само за част от времето. В интерес на истината, всеки уебсайт може да е недостъпен по ред причини. Това е нещо, което сме виждали през годините.
Правителствен уебсайт, който е недостъпен заради масирана DDoS атака; мрежа за доставяне на съдържание, която спира да работи заради проблемно обновление, в резултат на което хиляди сайтове са недостъпни за известно време; хостинг доставчик, който е жертва на огромна DDoS атака срещу DNS сървърите си, а милионите сайтове, които ги използват, спират да работят. Това са реални примери, които показват, че всяка компания и всеки уебсайт може да са недостъпни за някакъв период. В последните 10 години дори част от услугите на Google като: Search, YouTube, Gmail и други са били недостъпни множество пъти. Ето защо е по-реалистично да очаквате 99,9% ъптайм, но не и пълни 100%.
Защо е важно да наблюдавате ъптайма на сайта си?
Най-очевидният отговор е, за да сте сигурни, че хората ще могат да отварят сайта. Няма съмнение, че сайтът трябва да е достъпен по всяко време. Всеки период, в който той е недостъпен, може да има отрицателно въздействие. Ето няколко причини защо е важно да наблюдавате ъптайма на сайта си:
- Можете да реагирате своевременно. Ако наблюдавате уебсайта си, ще разберете веднага, ако възникне някакъв проблем. В зависимост от проблема, можете или да направите нещо по въпроса, или да се свържете с екипа по поддръжка на хостинг доставчика си. Ако не наблюдавате сайта, може дълго време да не разберете, че той не работи, особено ако не го проверявате от време на време или ако някой клиент не Ви се обади да Ви информира за това.
- Покажете, че сте надеждни. Ако следите ъптайма на уебсайта си, ще можете да добавите логове или поне бележка, която показва колко време той работи без прекъсване. Така посетителите и потенциалните Ви клиенти ще виждат, че ще имат достъп по всяко време до услугите, които предлагате. Те ще виждат, че сте надежден партньор. Това важи и ако искате да се свържете с потенциални инвеститори - те със сигурност ще искат да видят как се представят уебсайта Ви и услугите, които предлагате.
- Ще се придържате към споразумение за нивото на обслужване (SLA). Ако предлагате някаква услуга, наблюдаването на ъптайма на уебсайта Ви ще Ви помогне да определите дали ще можете да се придържате към споразумението си за нивото на обслужване с клиентите си. Тази информация ще Ви помогне да вземете мерки, ако видите, че към дадения момент няма да успеете да спазите споразумението. Данните за ъптайма ще Ви помогнат и да видите дали хостинг доставчикът Ви спазва споразумението си за нивото на обслужване с Вас. Имайте предвид обаче, че не всички доставчици предоставят подобно споразумение.
- Защитете репутацията си. Проактивното наблюдение може да спаси репутацията Ви, тъй като продължителен проблем би имал лоши последствия за бизнеса Ви. Ако цялата Ви дейност е само онлайн, евентуален проблем може да бъде пагубен, особено ако продължи по-дълго време. Наблюдението на сайта ще Ви помогне да запазите доверието на клиентите и на партньорите си.
- Сигурност. Ако сайтът Ви не е достъпен по някаква причина, това може да е индикация за проблем със сигурността - DDoS атака, пробив и т.н. Ако можете да намерите своевременно защо сайтът не е достъпен, ще можете да ограничите щетите и да възстановите сайта възможно най-бързо.
- SEO. Колкото по-дълго уебсайтът Ви не е достъпен, толкова по-вероятно е търсачките да го позиционират по-назад в резултатите си. Ако наблюдавате сайта и нещо се случи, бързата Ви реакция ще позволи на сайта Ви да запази позицията си. В крайна сметка, не можете да си позволите да загубите всичко, което сте постигнали по отношение на съдържание, обратни връзки и вероятно платени рекламни кампании, заради проблем със сайта, който не сте забелязали навреме.
Ъптайм и ICDSoft
Винаги се стараем да предлагаме възможно най-добрата услуга. Споменахме, че не съществува такова нещо като 100% ъптайм. Въпреки това имаме немалко сървъри, които поддържат 100% ъптайм за дълги периоди от време. За да достигнем подобни стойности, сме инвестирали много в хардуера, тъй като хардуерните проблеми са честа причина за даунтайм. Използваме хардуер от висок клас с няколко източника на електричество, надеждни Intel Xeon процесори и бързи SSD дискове, тъй като добрият хардуер е първият и най-важен фактор за безпроблемната и непрекъсната работа на всички наши сървъри.
Целта ни е да предложим възможно най-добрата хостинг услуга на всички наши клиенти и неслучайно получихме награда за скорост за 2022 г. от Review Signal в техните годишни сравнителни тестове за скорост на WordPress. Review Signal е независима компания, а техните тестове се считат от много хора за най-уважаваните в индустрията. Измерванията на ъптайма на нашите сървъри с два различни инструмента показват резултат от над 99,95%.
Уведомяваме клиентите си за всяка планирана профилактика достатъчно рано, за да им дадем време да се приготвят при нужда. Това важи както за хардуерни ъпгрейди, така и за софтуерни обновления. Имаме и автоматизирана система за уведомяване при профилактика, която предупреждава клиентите ни преди всяка планирана профилактика.
Инструменти за следене на ъптайма
Ще намерите доста инструменти, с които да наблюдавате ъптайма на уебсайта си. Избрали сме пет безплатни, които можете да използвате за различни видове сайтове. Всички те са достъпни онлайн, така че няма да се налага да инсталирате нищо на компютъра си или в хостинг акаунта си. Разбира се, ако уебсайтът Ви е важен, може да обмислите да използвате платени инструменти, които ще Ви позволят да използвате по-голям набор от функции.
1. Uptime Robot
Това е един от най-добрите инструменти от гледна точка на безплатните функции, които ще можете да използвате. Ще можете да добавите до 50 различни адреса, а Uptime Robot ще проверява на всеки 5 минути дали те са достъпни. Можете да изберете различни опции - стандартно наблюдение на сайта, HTTPs наблюдение, което ще Ви предупреди, ако има проблем с SSL сертификата, пинг наблюдение, което ще проверява дали IP адресът на сайта е достъпен, порт наблюдение, ако искате да проверявате дали конкретни портове работят (за изходяща поща, например), и наблюдение за ключови думи, което ще проверява дали дадена дума е налична на сайта, или не. За Ваше удобство ще можете да получавате съобщение при възникнал проблем по имейл, но можете да използвате и API. Uptime Robot предлага услуги от 2010 г.
2. SiteUpTime
Още един инструмент, който предлага множество функции с безплатния си план. Освен стандартното наблюдение, можете да наблюдавате конкретни услуги (SMTP, POP3, FTP, DNS) или конкретен порт. С безплатния план можете да избирате измежду 11 различни локации по цял свят, от които сайтът Ви да бъде наблюдаван. Нещо, което откроява SiteUpTime от останалите инструменти, е подробното отчитане, до което ще имате достъп с безплатния план. С няколко клика ще получите достъп до дневен доклад или до месечно обобщение на възникналите проблеми, а ще можете дори да генерирате графични отчети за период по Ваш избор. Можете да използвате тази информация на сайта си или за някоя презентация например.
3. Montastic
Този инструмент Ви позволява да добавите до 9 адреса, които ще бъдат проверявани на всеки 30 минути. Можете да добавите домейн, URL с порт или дори адрес с логин детайли. Montastic Ви позволява и да проверявате дали дадена дума присъства на някоя страница, или отсъства от нея. Ако Ви е нужна страница със статуса на сайта, можете лесно да създадете такава и да я персонализирате, като добавите логото си. Предимство, което Montastic има пред подобни инструменти, е, че можете да добавяте Ваши собствени услуги на тази страница, както и техния статус (активна, ограничена и т.н.), така че можете да използвате страницата със статус на домейна и за други цели.
4. StatusCake
Ако Ви трябва нещо повече от стандартното наблюдение на даден адрес, StatusCake може да е решението. Можете да създавате тестове, за да наблюдавате HTTP (дали сайтът като цяло работи), HEAD (дали сайтът започва да се зарежда, но без тялото на страницата), TCP (различни услуги, вкл. FTP, игрови сървъри), DNS (вкл. А запис) или SSH. Можете дори да създавате тестове, чрез които сървърът ще изпраща статуса си на StatusCake, а не обратното. Последната функция може да се използва, за да тествате cron задачи например. Някои от останалите полезни функции на безплатния план са: скорост на зареждане, наблюдение на домейн и на SSL сертификат, както и подробни отчети.
5. Site24x7
Когато си отваряте акаунт, ще започнете да използвате тестов акаунт за 31 дни, в който ще имате достъп до редица платени инструменти. Ако не смените плана към някой платен, акаунтът Ви ще премине към безплатния план на Site24x7 автоматично, когато изтече тестовият период. С безплатния план ще можете да наблюдавате до 10 сървъра/уебсайта, с общо до 50 различни проверки за тях. Можете да използвате мобилно приложение, за да наблюдавате сайта си, а при евентуален проблем ще получите имейл или съобщение на телефона си. Безплатният план на Site24x7 не предлага толкова функции, колкото останалите инструменти, които сме изброили по-нагоре, но в крайна сметка прави това, което трябва - наблюдава безплатно дали сайтът Ви е достъпен.
Горните сайтове предлагат и платени планове, но всички функции, които сме споменали, са налични с безплатните им планове. Не сме изброявали доставчици, които предлагат ограничени тестови акаунти, изтичащи след време, а само такива, които ще наблюдават сайта Ви безплатно през цялото време, стига да имате активен акаунт с тях.
Инструментите, които сме споменали, са подходящи за наблюдение на лични уебсайтове или малки онлайн магазини. Те ще Ви позволят да наблюдавате сайтовете си и някои други свързани услуги, така че ако възникне някакъв проблем, ще можете да вземете мерки своевременно. Ако имате голям онлайн магазин и целият Ви бизнес зависи от него, така че искате да сте сигурни, че няма да изпуснете някоя продажба; ако искате да наблюдавате нещо повече от ъптайма на сайта; или ако отговаряте за важен проект, за който всяка минута ъптайм е важна, е по-добре да потърсите платена услуга.
В заключение
Дали уебсайтът Ви е достъпен е нещо, на което трябва да обърнете особено внимание. Може да имате най-доброто възможно съдържание и да използвате много бърз и стабилен сървър. Това обаче няма да има значение, ако нещо се обърка, а Вие не сте наясно с проблема дълго време. Някое автоматично обновление може да се обърка например. Всеки продължителен период, през който уебсайтът Ви не е достъпен, без да е планирана профилактика, може да има отрицателно въздействие върху репутацията на търговската Ви марка и върху продажбите Ви.