Търсенето на уебхостинг услуги нарасна с бързи темпове през последното десетилетие. Броят уебсайтове в Мрежата мина един милиард през 2014 г. и скочи до 1,7 милиарда до януари 2020 г. Днес има хиляди доставчици на хостинг услуги на пазара. Конкуренцията е жестока и някои доставчици прибягват към нетрадиционни начини да привлекат нови клиенти. Един от тях е разпространението на митове, препоръчващи услуги, които тези доставчици предлагат, или омаловажаващи услуги, които не предлагат.

Решихме да развенчаем осем от най-популярните митове относно хостинг услугите. Това ще Ви позволи да вземете информирано решение коя услуга ще е най-подходяща за Вашите нужди. По този начин ще спестите пари, тъй като няма да се наложи да наемате системен администратор да Ви помага с различни задачи, или да плащате на различни компании за различни услуги - можете просто да намерите доставчик, който предлага всичко, от което имате нужда, като част от плановете си.

1. Уебхостингът се отнася до сайтове, не до имейли

Много от доставчиците, предлагащи облачни услуги или неуправлявани виртуални и наети сървъри, ще се опитат да Ви убедят, че не е тяхна работа да настройват или поддържат имейл услуга за Вашето домейн име. Техният съвет обикновено е да настроите имейл сървър сами или да използвате отделен доставчик на имейл услуги. Ще чуете различни доводи в защита на това твърдение - че те предоставят сървъра, но не е тяхна работа какво се случва на него; че могат да предлагат по-ниски цени, ако предлагат само един тип услуга; че могат да предложат по-добра услуга като цяло, ако насочат усилията си към качеството на уебсайт услугата, вместо да поддържат допълнителен софтуер и т.н. Вероятно ще се сблъскате и с много предположения в тази насока, като например какво би станало с имейлите Ви, ако доставчикът на уеб хостинг услуги има технически проблеми.

Всъщност никак не е сложно да се настрои и поддържа имейл сървър, ако имате опит с поддръжката на други уеб услуги. Може дори да си пуснете имейл сървър вкъщи, като по темата има голям брой ръководства онлайн. Например: https://arstechnica.com/information-technology/2014/02/how-to-run-your-own-e-mail-server-with-your-own-domain-part-1/.

Компании, които твърдят обратното, обикновено искат да предлагат услуга с възможно най-малко усилия от тяхна страна, което често може да създаде неудобства за техните клиенти. Ако Вашият доставчик настрои имейл сървър, те ще знаят какво правят и ще се уверят, че сървърът е настроен правилно и е добре защитен. Това обикновено е рутинна процедура, която не би оскъпила даден хостинг план. Ако трябва сами да настройвате имейл сървър, или няма да успеете да го направите правилно, или ще трябва да платите на някого да Ви помогне.

Разбира се, винаги можете да използвате доставчик, който предоставя само имейл услуги. Този вариант е популярен сред хора, които използват планове, създадени единствено за уебсайтове. Най-вероятно всеки доставчик, който предлага само имейл или само уебсайт услуги, ще Ви каже, че не е добра идея да използвате и двете услуги от един и същ доставчик. Замислете се обаче, дали ако вече имате уебхостинг план, е нужно да плащате втори път, само за да можете да създадете имейл адрес с Вашето домейн име? Реално погледнато, ако имейлите Ви са с друг доставчик, това не прави по-малка вероятността да възникне технически проблем с имейл сървъра. От тази гледна точка няма никакъв смисъл да използвате различни доставчици за имейлите и уебсайта си.

2. Ако искате бекъпи, трябва сами да се погрижите за тях

Много е важно да имате бекъп на уебсайта си в случай, че нещо се случи с него. Така, ако изтриете нещо по погрешка или някой хакне сайта, ще можете да възстановите всичко както си е било. Разбира се, важно е и да обновявате сайта редовно и да използвате дълги и сложни пароли.

Проблемът е, че някои доставчици изобщо нямат бекъп система, особено тези, които предлагат неуправлявани сървърни планове. Според тях, ако имате нужда от бекъпи, трябва да ги създавате сами. Ако оставим неудобството настрана, подобен вариант би бил подходящ за статичен уебсайт, който не се обновява. Можете да създадете един бекъп, който да пазите на Вашия компютър. Ако имате динамичен уебсайт обаче, ще трябва да създадете собствена бекъп система на отдалечен сървър или всеки ден да създавате бекъп ръчно. Ако сайтът Ви е малък, добро решение би било да използвате споделен хостинг план, тъй като бекъпите обикновено са включени в този тип уебхостинг. Уловка, на която може да попаднете, е че общият брой файлове в акаунта или техният общ размер не трябва да надвишава определен лимит, за да се създават бекъпи. Различните доставчици имат различни политики в това отношение, но това е много често срещана практика с неограничените планове. Поради тази причина е важно да видите пълните характеристики на плана, който сте избрали, а не само това, което е на главната страница.

Друга често срещана практика, която е нелоялна спрямо клиентите, е доставчикът да генерира и пази бекъпи безплатно, но да иска допълнителна такса за тяхното възстановяване. Информацията за това обикновено е скрита в Условията за ползване на съответния доставчик.

Ако не искате да правите всичко сами или да приемете различни ограничения, трябва да си намерите доставчик на хостинг услуги, който ще пази бекъп на информацията Ви без значение от плана, който използвате. Има доставчици на пазара, които създават пълен бекъп на целия акаунт автоматично, което би Ви спестило много време и усилия. ICDSoft е един от тях. Ние създаваме две копия на ден и ги пазим за 7 дни със споделените планове и за 15 дни с нашите управлявани виртуални сървъри. Предлагаме и услугата “Допълнителни архиви”, която можете да добавите по желание и която ще Ви осигури ежедневни бекъпи, които ще са налични в продължение на една година. Гарантираме, че ще създаваме бекъпи редовно и ще ги пазим дори и с VPS плановете ни от висок клас, които идват с огромно дисково пространство. Две неща ни отличават от конкуренцията - първото е, че няма да спрем да създаваме бекъпи, ако достигнете определен брой файлове в акаунта, а второто - че ще можете да преглеждате всички бекъпи и при нужда да възстановявате само определени файлове вместо целия акаунт.

3. Домейнът и хостинг акаунтът Ви не трябва да са от един доставчик

Ще попаднете на мнения, че домейнът Ви не трябва да е регистриран и хостнат с една и съща компания. Две са основните причини за това. От една страна, няма всичките Ви услуги да са с един доставчик, в случай че възникне конфликт, а от друга – използвайки различни компании, ще можете да изберете най-добрия регистратор и най-добрия доставчик на хостинг услуги. Трябва да се отбележи обаче, че няма как даден доставчик да държи домейна Ви като “заложник”, освен ако не сте злоупотребявали умишлено с услугата. Подобни мнения обикновено идват от страна на компании, които предлагат или домейни, или хостинг, но не и двете услуги едновременно.

Можете да регистрирате и хоствате домейна си с който и да е доставчик по Ваш избор. Ако желаете, можете дори да сменяте хоста си всеки месец, макар че това би Ви създало доста неудобства. Ако искате обаче да използвате различни компании само заради идеята, може да пропуснете да използвате много добра хостинг услуга от домейн регистратора си, ако той предлага такава.

Ние, от ICDSoft, например предлагаме домейни на справедлива цена. Ако регистрирате домейн с нас, можете да се възползвате и от чудесните ни уебхостинг предложения. Нелогично е да имате доверие на дадена компания за домейните си, но не и за хостинга или обратното.

Ако нямате доверие в доставчика, независимо дали става дума за домейни или за уебхостинг, не би трябвало изобщо да имате каквито и да било услуги с него.

Ако и домейнът, и хостингът Ви са с една и съща компания, би било много по-лесно и удобно да ги управлявате заедно. Управлението на домейн е в общи линии еднакво с всички компании, затова ако сте доволни от регистратора си и той предлага уебхостинг, или сте доволни от хостинг компанията и тя предлага домейни, няма никаква причина нарочно да избягвате да ползвате и двете услуги с един и същ доставчик.

4. Трябва Ви уебхостинг план с неограничено дисково пространство

В днешно време много доставчици твърдят, че предлагат неограничено дисково пространство с плановете си. Това важи най-вече за споделените хостинг планове. Неограниченото пространство най-често оправдават с ниската цена на дисковите устройства и с твърдението, че “неограничените” ресурси са новият стандарт в индустрията. Изненадващо или не обаче няма да намерите на пазара виртуален или нает сървър с неограничено дисково пространство.

Всъщност всички системни ресурси са ограничени по един или друг начин, включително и дисковото пространство. Обикновено, ако прочетете внимателно Условията за ползване, ще видите условия, които непряко ограничават пространството, което можете да използвате. Обичайна практика за много доставчици е да не позволяват съхранението на големи файлове или на файлове, които не са част от уебсайт. За сравнение доставчиците, които предлагат ограничено дисково пространство с плановете си, обикновено нямат ограничения относно размера на файловете или техния тип, стига тяхното съдържание да е законно. От тази гледна точка, ако искате да използвате цялото диското пространство, за което плащате, и не искате да попадате на скрити ограничения, трябва да си намерите хостинг доставчик, който е честен с Вас относно пространството, което Ви предоставя.

5. Може да разчитате повече на компании с поддръжка по телефона

Много доставчици на уебхостинг услуги изтъкват поддръжката си по телефона като признак за високо качество на предлаганите от тях услуги. Те твърдят, че можете да имате повече доверие на компания, с която можете да се свържете по телефона, отколкото на такава, която няма поддръжка по телефона. Дали обаче това е така?

Макар че на пръв поглед изглежда, че даден проблем може да бъде разрешен по-бързо, ако се обадите по телефона, обикновено отнема повече време, докато успеете да съобщите цялата информация за акаунта си на оператора. Това е много вероятно да се случи, ако Вашето име или домейнът Ви могат лесно да се сбъркат. Разбира се, това важи за случаите, в които успеете да се свържете с някого, тъй като понякога може да чакате повече от 10-15 минути.

Всъщност дори да се обадите на доставчика, това не означава, че ще получите помощ по телефона. Много доставчици могат да Ви дадат обща информация по телефона, но не могат да Ви помогнат с технически въпроси или проблеми. В такъв случай само бихте си изгубили времето, опитвайки се да се свържете с някого, само за да получите отговор, който гласи, че трябва да се свържете писмено с отдел “Техническа поддръжка”.

Не на последно място, ако Вие и операторът сте от различни държави, може да има проблеми от комуникационно естество. Ако уебсайтът или имейлите Ви не работят, ще загубите ценно време.

ICDSoft е пример за доставчик на уебхостинг услуги, който не предлага поддръжка по телефона, но въпреки това получава много високи оценки за нивото на техническата поддръжка (можете сами да се убедите в това, ако видите мненията на наши клиенти в Trustpilot).

Предоставянето на техническа поддръжка само чрез писмена комуникация (чат, имейли, тикети) ни позволява да поддържаме висококвалифициран екип със среден стаж от 10+ години. Другаде няма да попаднете на толкова опитен човек, занимаващ се с техническа поддръжка по телефона, особено на първа линия.

Едно интересно и донякъде фалшиво сравнение с конкуренцията, което някои доставчици без поддръжка по телефона използват напоследък, е времето за отговор на тикети. Ние например сме заявили, че отговаряме на тикети в рамките на 15 минути. През това време се опитваме да отговорим максимално пълно на въпросите от страна на клиента така, че да не се налага последваща комуникация. Ще попаднете обаче на доставчици, които рекламират поддръжката си с време за отговор от едва 30 секунди! Как е възможно подобно нещо? Ние си зададохме същия въпрос, а отговорът показа тяхната очевидна наглост - те измерват времето, което отнема на служител от техническата поддръжка да изпрати предварително подготвения отговор “Здравейте, получихме въпроса Ви.”

6. По-добре и по-лесно е да използвате облачно приложение, за да създадете уебсайт, вместо Ваша собствена платформа

Ако искате да стартирате присъствието си в мрежата, но нямате никакъв опит със създаването на уебсайтове, можете да използвате облачно приложение за създаване на сайтове като Wix, Weebly или Squarespace. Повечето такива приложения предлагат безплатни планове, много шаблони и лесни за употреба инструменти, с които да оформите сайта си. Така можете да създадете професионално изглеждащ уебсайт за нула време, без да се налага да инсталирате или настройвате каквото и да е - така се твърди в техните реклами. Звучи чудесно, нали?

Всъщност може да се наложи да платите доста пари, за да получите прилична услуга. Ако използвате безплатен план, обикновено няма да можете да добавите собствен домейн и ще трябва да използвате служебен адрес, който ще Ви бъде предоставен от приложението.

Не само, че подобен адрес няма да изглежда професионално, но и ще навреди на мястото, на което излиза сайтът в резултатите на интернет търсачките.

Безплатният план често означава и че ще има чужди реклами на сайта Ви. Освен това, безплатните планове обикновено не включват основни функции като търсене на сайта Ви или статистика за броя посещения, ето защо често ще виждате напомняния да смените текущия си план с по-добър, съответно по-скъп план.

Ако решите да смените доставчика си, а с някои облачни приложения - дори само да смените шаблона, който използвате, ще трябва да създадете наново целия си уебсайт. Облачните приложения не осигуряват достъп до файловете, което означава, че няма да можете да копирате сайта си другаде. Няма да можете и да оптимизирате сайта си за интернет търсачките, тъй като без достъп до файловете няма да можете да добавяте нов код или да променяте настоящия. Не на последно място облачните приложения, чрез които можете да създадете уебсайт, не предлагат имейл услуги, така че ще трябва да използвате още един доставчик дори да използвате платен план.

Имайки предвид горните неща, би било много по-добре, ако използвате собствена платформа със собствен уебхостинг акаунт. Можете да използвате система за управление на съдържанието (CMS, content management system) като WordPress например, която идва с хиляди безплатни шаблони и плъгини. Дори да нямате никакъв опит, ще можете да създадете красив уебсайт за няколко часа. Ако използвате собствен уебхостинг план вместо облачно приложение, ще имате пълен достъп до файловете си. Ще можете да добавяте различни функции на сайта, без да се налага да плащате допълнително. Ще можете и да създавате имейл адреси с домейн името си без допълнителни такси. Ако искате да създадете електронен магазин, имате голям избор от безплатни платформи като: OpenCart, PrestaShop, ZenCart или базираната на WordPress популярна платформа WooCommerce. За сравнение, ако използвате облачно приложение за електронни магазини като Shopify, може да плащате до 300 долара на месец и пак ще имате различни ограничения.

7. Облачните хостинг планове са по-евтини

Системните ресурси на облачните хостинг планове обикновено могат да се променят динамично, което значи, че можете да използвате само ресурсите, които са Ви нужни към дадения момент. С други думи ще плащате само за това, което използвате. Предимството на този тип планове пред стандартните уебхостинг планове е, че няма да се окажете в ситуация да плащате за ресурси или услуги, които не са Ви нужни. Това звучи много привлекателно, затова много хора местят не само фирмени, но и лични сайтове към доставчици на облачни услуги. Къде обаче е уловката?

Проблемът с използването на дадена услуга и заплащането впоследствие е, че не можете да си планирате разходите. Стандартните хостинг планове се заплащат предварително, така че винаги знаете колко ще трябва да платите, а при нужда - да ъпгрейднете плана си. Ако използвате облачен план, ще трябва да платите за изминал период на базата на системните ресурси, които уебсайтът Ви е използвал. Ако автоматични ботове генерират голям трафик към сайта например, или сайтът Ви просто стане много популярен, ще трябва да заплатите за допълнителните системни ресурси, които са му били нужни. Може да се окажете в подобна ситуация дори и ако първоначално прецените погрешно, че сайтът ще има нужда от по-малко ресурси. В крайна сметка подобна несигурност относно разходите Ви може да доведе до значително по-скъпа услуга от планираното. Така може да се окаже, че облачният план ще Ви струва доста повече от стандартен хостинг план.

Imperva, един от лидерите в кибер сигурността, отчита, че почти една четвърт от целия световен трафик през 2019 г. е генериран от лоши автоматични ботове. Вижте повече на https://www.imperva.com/blog/bad-bot-report-2020-bad-bots-strike-back/

8. Използването на облачни услуги означава непрекъсната работа на уебсайта

Често срещано, но погрешно схващане е, че стандартните хостинг сървъри имат технически проблеми по-често и за по-дълги периоди от време в сравнение с облачните хостинг услуги. В подкрепа на това твърдение се изтъква, че облачните сървъри работят заедно така, че ако един или дори няколко сървъра имат проблем, останалите сървъри ще поемат тяхната работа и услугата ще остане непрекъсната. Това е една от причините защо много хора се спират на облачните услуги, когато търсят хостинг план за новия си проект.

Проблемът с облачните услуги е, че ако имат технически проблем, той често е много мащабен. Обикновено определена услуга или цяла мрежа от сървъри в даден район не са достъпни.

Ето няколко скорошни големи инцидента, които показват, че нито един доставчик на облачни услуги не е застрахован срещу технически проблеми:

We're investigating reports of intermittent DNS resolution errors with Route 53 & our external DNS providers. We're working towards resolution & will post updates here: https://t.co/Frz0O4RoSl. 🚦

— AWS Support (@AWSSupport) October 22, 2019

Ако вземете предвид цената и гаранцията за непрекъснатост на работата на подобни услуги, ще се учудите колко често някои от тях не са достъпни. Тъй като облачни услуги обикновено се използват за важни проекти или големи уебсайтове, които се нуждаят от значителни системни ресурси, всеки технически проблем може да има огромен ефект.

Няма съмнение, че облачните услуги дадоха силен тласък в развитието на хостинг индустрията, особено що се отнася до приложения и компании, за които цената на хостинга не е от значение.

Доставчиците на традиционни хостинг планове обаче също могат да Ви предложат много добра услуга, като това е особено валидно за по-малки компании, които обръщат внимание на индивидуалните нужди на всеки клиент. Добре настроен сървър и добре оптимизиран уебсайт могат да Ви осигурят по-дълга непрекъсната работа на сайта в дългосрочен план отколкото облачна услуга, която може да има проблеми рядко, но за сметка на това за дълги периоди от време.

Накратко

Разгледахме гореспоменатите митове и твърдения не защото искаме да очерним някоя компания, а защото вярваме, че всеки човек трябва да има възможността да направи информиран избор за услугата, която ще закупи. Развенчавайки тези митове, искахме да Ви покажем, че няма да получите нещо лошо, скъпо или ненужно, ако решите да използвате планове, които идват с богат набор от услуги, или управлявани сървъри. Това е първото впечатление, с което ще останете, ако вярвате сляпо на тези митове. Някои компании ще се опитат да Ви убедят, че не трябва да използвате или не са Ви нужни дадени услуги, само защото самите те не ги предлагат. Това може да Ви подведе. Независимо дали го правят умишлено или не.

Разбира се, свободни сте да изберете хостинг план, който покрива нуждите Ви най-добре, независимо от платформата, на която е създаден, или наличието или отсъствието на дадена услуга към него. Надяваме се, че статията ни ще Ви помогне да изберете най-добрата хостинг услуга за Вашето присъствие в мрежата.