Съществуват милиони уебсайтове, а хиляди нови се появяват всеки ден. Много собственици на сайтове се опитват да привлекат посетители по най-различни начини. Една от стратегиите да направите даден сайт по-привлекателен за посетителите, е игровизацията. В тази статия ще разгледаме какво точно означава този термин, какви видове игровизация съществуват и как тя може да помогне на сайта Ви да стане по-популярен.

• Какво е игровизация?
• Видове игровизация
• Предимства
• Добри практики
• В заключение

Какво е игровизация?

Преди да започнем да дискутираме предимствата на игровизацията, е важно да знаете какво точно е това. Терминът се използва за вплитането на игрови елементи, задачи или механика в неигрова среда. Хората получават някакъв вид награда, когато достигнат определен праг или изпълнят дадено действие. Целта на игровизацията е да мотивира конкретно поведение по някакъв начин. Това важи за потребители, служители, клиенти или други целеви групи.

Играенето на игри може да повиши нивата на допамин в организма. То създава у хората и чувство, че контролират нещата или са постигнали нещо значимо. Ето защо може да забележите игровизация в различни сфери както онлайн, така и офлайн.

Всъщност игровизацията съществува отдавна – най-ранните известни примери са от края на 19. и началото на 20. век. Системата със значки за постижения на организацията Бойскаути на Америка е един от примерите. С развитието на игрите през 90-те години и първото десетилетие на 21. век добавянето на игрови елементи в неигрова среда става все по-популярно. През 2010 г. терминът дори се появява в Google Trends (Източник). В днешно време пазарът на игровизация се изчислява на близо 40 милиарда долара (Източник).

Статистиката показва, че игровизацията повишава взаимодействието на хората със сайта с до 30% (Източник). Ето защо игровите елементи стават все по-популярни и можете да ги видите както в приложения, така и по сайтове.

Видове игровизация

Съществуват много начини да накарате хората да направят нещо на сайта Ви, така че няма точно определен начин, по който да стане това. Кой вариант ще изберете, зависи от типа уебсайт, който имате, от структурата на сайта и от личните Ви предпочитания. Ако имате сайт от една страница например, би било трудно да добавите игровизация (макар че няма да е невъзможно). Изброили сме няколко начина, по които можете да добавите игрови елементи на сайта си, но може да съществуват и други начини.

• Лента на прогреса. Когато потребителите извършат определени задачи, ще видят лента на прогреса си, която постепенно ще се запълва. Много от тях ще искат да достигнат до 100%. Ето защо това е добър вариант, ако искате хората да извършат някакво действие поне веднъж. Употребата на лента на прогреса осигурява баланс между това да привлечете интереса на хората към зададена от Вас цел от една страна, и да не сте прекалено натрапчиви към хора, които не харесват игровите елементи, от друга.

• Състезание. Можете да добавите някакъв вид състезание или ранглиста, където потребителите да се състезават помежду си. Резултатите може да са постоянни или да се нулират през избран от Вас период – седмица, месец и т.н. Ранглистата трябва да е публично достъпна. Потребителите могат да печелят точки (повече за това по-надолу), да водят нови хора на сайта срещу някаква награда, да пишат възможно най-много полезни коментари и т.н. На базата на техните действия и цялостно представяне могат да се движат нагоре или надолу в ранглистата.

• Точки. Потребителите могат да печелят точки, изпълнявайки различни задачи. Точките могат да бъдат използвани в състезание, както сме описали по-горе, или да бъдат обменяни за различни награди (виртуална валута, купони, услуги, предметни награди). Ако предоставяте достатъчно възможности на потребителите да печелят точки, те ще продължават да играят.

• Постижения/значки. Може да показвате значка до потребителското име на хората, които са достигнали определено ниво. Потребителите могат да печелят множество значки, по една за всяко постижение, или да имат само една значка, която да се надгражда с напредъка им. Значките могат да се показват публично (навсякъде по сайта или само в акаунта на потребителя) или могат да се виждат единствено от конкретния потребител.

• Случаен шанс. Можете да добавите някакъв тип случаен шанс: дневна/седмична скреч карта, рулетка и т.н. Потребителите ще имат възможността да спечелят награда, без да извършват каквито и да е други действия. Този вариант е добър, ако искате да добавите игрови елемент, без да променяте сайта кой знае колко. Той е подходящ и за хора, които не си падат по игрите, тъй като не изисква сложни или отнемащи много време действия.

• Други. Съществуват всякакви видове награди и игрови механики, които можете да добавите, така че няма как да изброим всички тях тук. Няколко примера освен списъка по-горе са да създадете викторина, да питате потребителите въпроси относно сайта/продуктите Ви, или да предлагате стимул в реалния живот, като например да дарите пари или да засадите дърво всеки път, щом потребителите съберат определен брой точки или извършат определена задача.

След като изберете най-добрия вариант, има много действия, към които можете да добавите игрови елементи - абониране за бюлетин, първа поръчка, поредна поръчка, следване на профилите Ви в социалните мрежи, публикуване на коментари, гласуване в анкети, привличане на други хора към сайта, попълване на личната информация в потребителския акаунт, гледане на видео и други.

Предимства

Ако все още се чудите дали игровизацията ще бъде ползотворна за уебсайта Ви, ето няколко предимства, които вероятно ще Ви убедят, че трябва да добавите поне малко забавление за клиентите/потребителите си.

• Увеличете времето за сърфиране. Ако хората са увлечени в игрови занимания, със сигурност ще прекарват повече време на сайта Ви. В зависимост от игровата механика, която изберете, може да посетят конкретни секции или страници на сайта или да извършват определени действия, като да отговарят на коментари, да кликнат бутони и т.н. Така те ще прекарат още повече време, сърфирайки по сайта.

• Увеличете продажбите си. Ако предлагате нещо в замяна, можете да повишите продажбите си. Добавянето на точки или запълването на лента на прогреса е игровата алтернатива на т. нар. кешбек при кредитните карти. Ако потребителите знаят, че ще получат нещо в замяна, дори това да е виртуални точки, ще предпочетат да си поръчат от Вас, вместо да ходят при конкурентите Ви. Разбира се, най-важното нещо е да предлагате качествени стоки или услуги. Нито едно игрово изживяване няма да убеди потенциални клиенти да си поръчат, ако в замяна ще получат нещо некачествено.
  
  Ето пример - може да добавите лента на прогреса с прости задачи, като добавяне на снимка в потребителския акаунт, писане на няколко коментара и т.н. Последната задача може да е покупката на продукт/услуга. По този начин хората, които искат да изпълнят всички стъпки, за да запълнят лентата, ще направят първата си поръчка.

• Увеличете броя клиенти. Предлагайки някакъв стимул за хората, които извършват дадено действие, ще направите сайта си по-привлекателен. Много е вероятно настоящите потребители да споделят опита си и да привлекат нови посетители. По този начин броят на редовно посещаващите сайта Ви хора ще се увеличи с времето. Сайтът Ви може дори да се появи в различни форуми или в списъци със сайтове, които предлагат игрови предизвикателства, особено ако предлагате предметни или виртуални награди.

• Ангажирайте потребителите. Докато хората извършват определени задачи, ще са по-ангажирани както с игровите елементи на сайта, така и с цялостното му съдържание. Така те ще се почувстват като част от общност, особено ако игровизацията включва взаимодействие между потребителите като коментари, отборна игра или някакъв вид състезание.

• Направете марката си по-разпознаваема. Колкото повече време хората прекарат взаимодействайки си със съдържанието на сайта, толкова повече ще разпознават марката Ви. Потребителите ще помнят, че са се забавлявали на сайта, така че е вероятно да се върнат, за да продължат прогреса си. По този начин ще станат Ваши лоялни клиенти/потребители. Ще помнят и ще разпознават марката Ви, ако я видят или ако имат нужда от продукт/услуга.

Добри практики

Игровизацията определено може да помогне на уебсайта Ви, но има неща, които трябва да имате предвид, когато добавяте игрови елементи.

• Определете целите си. Първото нещо, което трябва да направите, е да се запитате какво точно искате да постигнете, добавяйки игровизация на сайта си. Това ще Ви помогне да изберете най-добрата игрова механика, за да постигнете целите си. Може да искате да мотивирате посетителите да извършат дадена задача, да улесните събирането на данни чрез определено поведение или просто да предоставите забавно занимание на посетителите си, за да подобрите цялостното потребителско изживяване. Разбира се, трябва да имате предвид и аудиторията си. Уверете се, че интерактивната механика, която добавите, ще е подходяща за нея. Би било безсмислено да вграждате игрови елементи без предварителен план или поне идея какво искате да постигнете.

• Добавете начин да се заобиколи играта. Потребителите трябва да могат да извършат някакво действие или да поръчат без (почти) никакви игрови елементи. Целта на игровизацията е да ги ангажира допълнително, ако това е нужно. Тя не трябва да замества стандартния процес на поръчка или да влияе на потребителското изживяване по начин, който да насилва хората да направят нещо, което не искат. Игровизацията трябва да предлага доброволно и ненатрапчиво взаимодействие със съдържанието Ви. Ако поставите продуктите си зад въображаема стена от предизвикателства, без никакъв начин тя да бъде заобиколена, може да обезкуражите потребителите да си поръчат каквото и да е.

• Не усложнявайте нещата излишно. Интегрирането на прекалено много игрови елементи вероятно ще обърка повечето потребители. Същото може да се случи и ако механиката на игровите елементи е прекалено трудна за разбиране или ако отнема прекалено много време на потребителите да достигнат определената цел. Като добавяте малки стъпки към по-голяма цел, ще мотивирате потребителите; постигането на малък напредък за дълъг период от време вероятно ще ги обезкуражи.

• Не се отклонявайте от целта. Идеята на игровизацията е да подобри цялостното потребителско изживяване и да го направи по-забавно. Тя ще изгради и по-добра връзка между Вас и потребителите Ви и ще помогне за по-добрата разпознаваемост на марката Ви. Избягвайте да добавяте игрови елементи, които ще разсеят хората прекалено много и ще им отвлекат вниманието от съдържанието на сайта. Уверете се, че играта няма да се превърне в основната дейност на сайта. Игровите елементи трябва да са в допълнение към основното съдържание. Ако потребителите започнат да играят игра, без да си взаимодействат със съдържанието по никакъв начин, може дори да забележите спад на продажбите, тъй като хората ще се фокусират върху играта, а не върху останалата част на сайта.

В заключение

Игровизацията, или добавянето на интерактивна игрова механика на сайта Ви, е отличен начин да ангажирате потребителите. След като набележите целите си и се съобразите с аудиторията си, може да добавите лента на прогреса, викторина, изскачащ прозорец или ранглиста с точки, за да подтикнете потребителите да взаимодействат със съдържанието Ви по един или друг начин. По този начин ще повишите времето, което прекарват на сайта, ще увеличите продажбите си и ще изградите лоялна общност, която ще разпознава марката Ви.