Конкуренцията на уебхостинг пазара е голяма и всеки доставчик предлага различни услуги: от споделен хостинг и виртуални сървъри до домейн имена, SSL сертификати и други услуги и инструменти, свързани с хостинга. Когато хората избират хостинг акаунт за нов проект, обикновено обръщат внимание на дисковото пространство, производителността на сървъра и ъптайма.
В тази статия ще Ви споделим пет причини, поради които ICDSoft се откроява като чудесен избор за следващия Ви уебпроект. Вместо да сравняваме характеристики на планове или сложни спецификации на сървърите, ще се концентрираме върху неща, които са лесни за разбиране дори от хора без никакви технически познания. Те може да не са уникални за индустрията, но не са често срещани, а други хостинг доставчици ги предлагат заедно много рядко. Това са все неща, които показват колко много ценим клиентите си и колко сме отдадени на всичко, което правим.
- 100% използваемо дисково пространство
- Пълни бекъп архиви
- Трето ниво поддръжка
- Функции по желание на потребителите
- По-ниски цени за подновяване
- В заключение
Разбира се, производителността на сървъра все още е основен приоритет за нас. Всъщност ICDSoft има награда за скорост от най-високо ниво (Top Tier WordPress Hosting Performance Award), присъдена от Review Signal - едно от най-уважаваните имена в тестването на производителността на хостинг доставчиците. Тестовете са проведени на стандартен уебхостинг акаунт без никакви специални настройки, така че можете да сте сигурни, че изключителните резултати отразяват реалното ниво на услугата, което клиентите ни получават всеки ден.
100% използваемо дисково пространство
Ние от ICDSoft вярваме, че честността е основополагащ фактор за изграждането на дълготрайно и успешно бизнес партньорство. Ето защо винаги предоставяме системните ресурси, които обещаваме на нашия уебсайт. Ето и пример - ако хоствате уебсайта си с нас, можете да използвате 100% от дисковото пространство на плана си. За разлика от много от хостинг доставчиците на пазара, ние нямаме скрити условия, които да ограничават колко от заделеното за Вас пространство можете наистина да използвате.
Ето няколко примера, които сме забелязали при други доставчици. Някои компании рекламират неограничено дисково пространство на споделените си хостинг планове, но забраняват съхранението на файлове, които не са част от уебсайт. Може да забраняват и съхранението на имейли, ако всички пощенски кутии надхвърлят даден общ лимит, който често е много по-нисък от квотата за дисковото пространство на акаунта (ако имейлите изобщо са включени в хостинг услугата).
Други компании предлагат виртуални сървъри с определено дисково пространство, но реално използваемото пространство е значително по-малко от това, което рекламират. Причината е, че компоненти като операционна система, контролен панел и друг системен софтуер заемат място.
И в двата случая трябва да плащате за ресурси, които по една или друга причина не можете да използвате напълно. Това, което се рекламира, е различно от това, което наистина получавате, след като поръчате акаунт.
Нашите хостинг планове се предлагат с високи квоти за дисковото пространство и ние наистина предоставяме цялото пространство, за което сте платили. Стига съдържанието Ви да е легално, можете да използвате акаунта за бекъпи, медийни файлове, имейли, или за каквото друго Ви е нужен. Това важи за всички наши планове, включително високопроизводителните ни менажирани виртуални сървъри, които се предлагат с до 1024 GB използваемо дисково пространство.
Пълни бекъп архиви
Ние създаваме бекъп архив на всеки хостинг акаунт на нашите сървъри независимо от размера му. Ако случайно изтриете нещо или някое обновление не мине по план например, можете лесно да възстановите съдържанието на сайта или имейлите си с няколко клика. Бекъп услугата ни е включена във всички наши хостинг планове по подразбиране и без допълнителна такса. Автоматично създаваме два бекъп архива на ден и ги пазим за поне седем дни. Можете да създавате и неограничен брой бекъп архиви на поискване и да ги съхранявате в акаунта си, където можете да ги пазите колкото дълго желаете.
Макар че бекъп архивите трябва да са стандартна част от хостинг услугата, често това не е така. Много доставчици не предлагат бекъп архиви или предоставят услугата само ако акаунтът не надвишава определен размер или броят файлове не надвишава определен брой. Накратко, много е вероятно да не успеете да използвате бекъп системата им, ако имате много имейли, или ако уебсайтът Ви се разрастне. Ако хоствате сайта си с нас, ние ще се погрижим за автоматичните бекъп архиви на сайта без никакви скрити условия или изненадващи изключения. Освен това предоставяме безплатно два ежедневни бекъп архива по подразбиране.
За да сте още по-спокойни, предлагаме и услугата „Разширени архиви“. Добавяйки я към плана си, ще получите достъп до месечни бекъп архиви, генерирани за период от 12 месеца. Услугата е много полезна, в случай че откриете проблем месеци, след като се е появил, тъй като все още ще можете да възстановите съдържанието или имейлите си. Съдържанието на всички наши бекъп архиви – както стандартните, така и разширените, може да бъде разглеждано, така че можете да възстановите избирателно само съдържанието, което Ви е необходимо. Много от доставчиците, които предлагат бекъп архиви, включително като платена услуга, често позволяват само пълно възстановяване на акаунта. Така вариантите са да възстановите или всичко, или нищо, без никаква гъвкавост да запазите поне част от настоящото си съдържание.
Трето ниво поддръжка
Едно от нещата, които отличават ICDSoft от останалите, е изключителният ни екип по поддръжка. Всеки тикет се обработва директно от трето ниво техник. Средният трудов стаж на екипа е над 10 години и всеки техник има богат опит в установяването и отстраняването на различни проблеми. Ако използвате уеб хостинг услугите ни, можете да очаквате бърза и ефективна поддръжка, като в повечето случаи проблемите се разрешават на момента.
Ако някога сте се свързвали с технологична компания за съдействие, вероятно имате опит с мудния процес да получите помощ, ако изобщо успеете да се свържете с реален човек. Обикновено започвате с първо ниво техник, който се опитва да разреши проблема, но най-често просто го потвърждава. Второ ниво поддръжка може да успее да помогне, но някои проблеми изискват повече опит и по-задълбочени познания. Докато проблемът Ви достигне трето ниво поддръжка, уебсайтът или имейлите Ви може да не са работели с часове. Продължително прекъсване на работата им може да има сериозни последствия за всеки бизнес.
| Ниво на поддръжката | Отговорности |
|---|---|
| Ниво 1 |
Основно обслужване на клиенти, въпроси, свързани с плащания, проблеми с достъпа до акаунт, помощ при настройка на акаунт. Обработва основно по-прости проблеми. |
| Ниво 2 |
Проблеми с контролния панел, DNS конфигурация, настройка на имейл, грешки в CMS (напр. WordPress). Ограничен достъп; не решава по-дълбоки технически проблеми. |
| Ниво 3 |
Решаване на сложни проблеми, отстраняване софтуерни/хардуерни повреди, задълбочен системен анализ. Може да разрешава комплексни казуси. |
Ние от ICDSoft осъзнаваме колко е важна поддръжката. Ето защо не просто се грижим за екипа ни по поддръжка; ние инвестираме активно в него. В замяна на това членовете на екипа често надхвърлят очакванията, когато обработват клиентски заявки. Повечето проблеми се разрешават в рамките на минути, без да се налага да се прехвърлят между различни екипи, докато се намери някой с нужните познания. Екипът по поддръжка на ICDSoft се състои от техници от най-високо ниво. И който и да е от тях, може да Ви помогне със задълбочено разбиране на проблема и на решението му. Можете да се свържете с нашия екип денонощно и без никакви допълнителни такси. Няма да Ви искаме пари, само за да можете да говорите с човек, който наистина може да разреши проблема Ви и може да възстанови работата на сайта или имейлите Ви.
Функции по желание на потребителите
Ако някой път Ви е нужна функция, която не е налична в нашия хостинг Контролен панел или в Административния панел, можете да се свържете с нас по всяко време, а ние ще разгледаме сериозно заявката Ви. Тъй като използваме наш собствен софтуер, вместо да плащаме лиценз за чужди платформи, имаме пълен контрол, затова при нужда можем да променим или обновим която и да е част от нашата система. Всяко едно предложение, което сме получавали през годините, е било прегледано от ръководството и разработчиците ни. Ако дадена функция, поискана от наш партньор, е осъществима и добавя някаква стойност за клиентите ни, ние ще я добавим.
За разлика от много хостинг доставчици, ние винаги сме отворени към предложения - независимо колко малки или големи са те. Независимо дали е нещо просто като промяна на реда на сортиране на някакъв списък, или нещо по-сложно като надграждане на нашия API код с цел да улесним управлението на множество клиентски акаунти за нашия портал за поддръжка чрез външна платформа, винаги ще чуем предложението Ви. Разбира се, не всяка заявка може да бъде внедрена, но гарантираме, че ще бъде разгледана внимателно от старшия ни персонал. Това е едно от предимствата да бъдем малък, независим хостинг доставчик - можем да изслушваме, да отговаряме лично на всекиго и да се адаптираме бързо, за да отговорим на нуждите на клиентите си.
По-ниски цени за подновяване
Ако сте разглеждали оферти за нов хостинг план в последните години, вероятно сте попадали на доставчици, които предлагат огромни намаления за нови акаунти, но повишават цените значително, когато дойде времето за подновяване. На пръв поглед подобна стратегия изглежда логична - те искат да привлекат нови клиенти с изкушаваща оферта. След като станете плащаш клиент обаче, нещата се променят. Цената за подновяване често е няколко пъти по-висока от цената за нов акаунт.
Нашият подход към отстъпките е различен - ние ценим и съществуващите си клиенти. Ето защо предлагаме отстъпки и при подновяване. Ако например закупите нов план за $10/месец, цената за подновяване ще е само $8/месец. Това не е всичко - колкото повече активни акаунти имате, толкова по-висока ще е отстъпката Ви. Ако имате седем или повече акаунта, ще получите 50% отстъпка при подновяване.
Като всяка компания, ние с удоволствие посрещаме нови клиенти, но в същото време вярваме, че лоялността трябва да бъде възнаграждавана. Това е нашият начин да благодарим на клиентите си, че са ни избрали и са останали с нас. Някои хора може да смятат политиката ни за нетрадиционна, но ние вярваме, че тя е правилна.
В заключение
При наличието на толкова много уеб хостинг доставчици на пазара, да изберете правилния доставчик за новия си проект, означава да погледнете отвъд простото сравнение на стандартни функции като дисково пространство или имейл ограничения. Може да се изкушите от ниски цени за нови акаунти или от наглед неограничени ресурси, но цените за подновяване обикновено са няколко пъти по-високи, а ресурсите всъщност се оказват доста ограничени, ако прочетете написаното с дребен шрифт.
За разлика от много наши конкуренти, ние се стремим към честност и прозрачност. Ценим съществуващите си клиенти, а не само потенциалните нови такива. Ето защо ще можете да използвате изцяло и по всяко време системните ресурси, които сме показали на сайта си, и винаги ще създаваме бекъп архиви на акаунта Ви, независимо от размера му.
Ако имате нужда от помощ, изключителният ни екип по поддръжка ще Ви помогне за минути дори ако заявката Ви е необичайна. Също така награждаваме лоялността с щедри отстъпки при подновяване - колкото повече сайтове хоствате с нас, толкова по-малко плащате. Ето защо ICDSoft не е просто поредната уеб хостинг компания, а надежден и ориентиран към клиента партньор за следващия Ви уебпроект.
